Comprender nuestro proceso de envío

 

Nos comprometemos a brindarle un proceso de envío transparente y fácil de entender. Queremos asegurarnos de que esté completamente informado sobre cómo llegan sus artículos.

Nuestro viaje de envío en dos partes:

1. De nuestro almacén a su mercado: Una vez que su pedido esté empacado y listo para enviar, comienza su viaje desde nuestro almacén. La primera etapa del viaje es hacia su mercado regional, que podría ser la UE, EE. UU. o cualquier otra área de mercado designada. Durante esta etapa, Los envíos se agrupan y se transportan a granel, lo que significa El seguimiento individual no está disponibleHemos comprobado que este método es eficiente, seguro y nos ayuda a mantener el envío a bajo costo para usted.

2. Entrega individual a su domicilio: Cuando el envío llega a la base internacional de su mercado, se clasifica para su entrega final. Esto es cuando Su número de seguimiento único se activaY podrás empezar a ver las actualizaciones. Desde aquí, tu paquete está en la última etapa de su viaje: el viaje a tu puerta.

Seguimiento de su pedido:

Cuando reciba su número de seguimiento:

  • Es importante tener en cuenta que habrá un período en el que su número de seguimiento podría no mostrar actualizaciones inmediatamente. Esto es perfectamente normal..
  • Su paquete aún está en camino; simplemente aún no está en la etapa en la que es posible realizar un seguimiento individual.

Cuándo comienzan las actualizaciones de seguimiento:

  • Verá actualizaciones una vez que su paquete llegue a la base internacional de su mercado.
  • Esto es cuando el mensajero local, como DHL o FedEx, tendrá posesión individual de su paquete y las actualizaciones de seguimiento reflejarán su ruta directa hasta usted.

Preocupaciones comunes:

"¡El mensajero dice que no tiene mi paquete!"

  • Si te comunicas con el mensajero y te mencionan que no tienen tu paquete, es probable que se deba a que todavía se encuentra en la primera parte del proceso de envío.
  • Tenga la seguridad de que hemos enviado su paquete y está en camino a la base de su mercado.

¿Por qué lo hacemos de esta manera?

  • Este método de envío de dos partes está diseñado para ser rentable y seguro, minimizando la probabilidad de que se pierda cualquier pedido.
  • Nos permite escalar nuestras operaciones y mantener nuestra promesa de entregar productos de alta calidad a una tarifa de envío reducida.

Entendemos que esperar su paquete puede ser la parte más difícil, y agradecemos su paciencia y confianza. Para mayor claridad, consulte el gráfico adjunto que describe este proceso visualmente.

Si tiene más preguntas sobre el estado del envío de su pedido o si necesita ayuda, no dude en contactarnos. Contáctanos.