Verstehen unseres Versandprozesses

 

Wir legen Wert auf einen transparenten und leicht verständlichen Versandprozess. Wir möchten sicherstellen, dass Sie umfassend über den Weg Ihrer Artikel zu Ihnen informiert sind.

Unsere zweiteilige Versandreise:

1. Von unserem Lager zu Ihrem Markt: Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, beginnt ihre Reise von unserem Lager aus. Die erste Etappe führt zu Ihrem regionalen Markt – dies kann die EU, die USA oder ein anderes bestimmtes Marktgebiet sein. Während dieser Phase Sendungen werden zusammengefasst und in loser Schüttung transportiert, was bedeutet individuelles Tracking ist nicht verfügbarWir haben festgestellt, dass diese Methode effizient und sicher ist und uns hilft, die Versandkosten für Sie niedrig zu halten.

2. Individuelle Lieferung an Ihre Adresse: Wenn die Sendung am internationalen Standort Ihres Marktes eintrifft, wird sie für die endgültige Zustellung sortiert. Dies ist der Zeitpunkt, Ihre eindeutige Trackingnummer wird aktiviert, und Sie erhalten Updates. Von hier aus befindet sich Ihr Paket auf der letzten Etappe seiner Reise – der Fahrt zu Ihrer Haustür.

Verfolgung Ihrer Bestellung:

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten:

• Es ist wichtig zu beachten dass es einen Zeitraum geben wird, in dem Ihre Trackingnummer möglicherweise keine Aktualisierungen anzeigt sofort. Das ist völlig normal.
• Ihr Paket ist noch unterwegs, nur noch nicht in dem Stadium, in dem eine individuelle Sendungsverfolgung möglich ist.

Wenn Tracking-Updates beginnen:

• Sie erhalten Updates, sobald Ihr Paket die internationale Basis Ihres Marktes erreicht.
• In diesem Fall ist der örtliche Kurierdienst, beispielsweise DHL oder FedEx, persönlich in Besitz Ihres Pakets und die Sendungsverfolgungsaktualisierungen zeigen den direkten Weg zu Ihnen an.

Häufige Bedenken:

„Der Kurier sagt, sie haben mein Paket nicht!“

• Wenn Sie den Kurier kontaktieren und dieser angibt, dass Ihr Paket nicht bei ihm ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass es sich noch in der ersten Phase des Versandprozesses befindet.
• Seien Sie versichert, wir haben Ihr Paket verschickt und es ist auf dem Weg zu Ihrem Marktstandort.

Warum wir es so machen:

• Diese zweiteilige Versandmethode ist kostengünstig und sicher. Minimierung der Wahrscheinlichkeit, dass eine Bestellung verloren geht.
• Dadurch können wir unsere Betriebsabläufe skalieren und unser Versprechen einhalten, qualitativ hochwertige Produkte zu reduzierten Versandkosten zu liefern.

Wir verstehen, dass das Warten auf Ihr Paket der schwierigste Teil sein kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in uns. Zur weiteren Verdeutlichung sehen Sie sich bitte die beigefügte Grafik an, die diesen Prozess visuell darstellt.

Sollten Sie weitere Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontaktieren Sie uns.