COVID-19-Versandaktualisierungen

Wie Sie wissen, befindet sich die ganze Welt in einer komplizierten Situation, die uns dazu veranlasst hat, viele unserer täglichen Aktivitäten neu zu definieren. Einer der Sektoren, der sich am stärksten verändert hat, ist der Luftverkehr, der für uns von großer Bedeutung ist. Wir bei Topmodareps möchten, dass Sie weiterhin die neuesten Artikel Ihrer Lieblingsmarken zu einem fairen Preis genießen. Deshalb haben wir versucht, Ihnen weiterhin unseren Service anzubieten. Wir halten es jedoch für sinnvoll, die Änderungen bei den Versandmethoden zu erläutern, damit Sie die Tracking-Informationen Ihrer Bestellungen besser verstehen können.

Früher erfolgten alle Lieferungen von Flughäfen in Hongkong, einer Stadt mit vielen internationalen Verbindungen und ganz in der Nähe von China. Nach Ausbruch der Pandemie wurden die Zollkontrollen jedoch verschärft, um den Export minderwertiger medizinischer Güter zu verhindern. Daher mussten wir nach alternativen Routen suchen.

Derzeit befindet sich der Flughafen mit den meisten internationalen Verbindungen und laxen Zollkontrollen in der Stadt Dubai, sodass alle Bestellungen dorthin geschickt werden, um von dort aus den Versand an Ihre Adresse vorzunehmen. Sobald wir Ihnen die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung zusenden, ist diese versandt. Auf dem Etikett des Expressunternehmens (DHL, UPS, FedEx usw.) ist jedoch nur der letzte Teil der Reise, also von Dubai bis zu Ihrer Adresse, angegeben. Während das Paket von unseren Lagern nach Dubai unterwegs ist, lautet der Status „Versandetikett erstellt“, „Bestätigt“ oder ähnlich. Wenn Sie diese Unternehmen kontaktieren, kann es außerdem sein, dass sie Ihnen mitteilen, dass sie das Paket nicht von uns erhalten haben, was technisch gesehen auf diese Reise zutrifft.

Abschließend möchten wir uns bei Ihnen für das Vertrauen bedanken, das Sie uns entgegengebracht haben, und uns natürlich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn sich Ihre Bestellung verzögert. Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass beim Kauf bei uns immer der Erhalt Ihrer Bestellungen garantiert ist oder wir Ihnen das Geld zurückerstatten.

Wir hoffen, dass wir Ihre Zweifel ein wenig ausgeräumt haben, aber wenn Sie sie immer noch haben oder uns etwas fragen möchten, können Sie dies über unsere E-Mail oder Instagram tun und wir werden Ihnen innerhalb von 12 bis 24 Stunden antworten.

Vielen Dank, dass Sie uns gelesen haben!